Vorwort: Die Beschriebenen Lösungen bilden die meisten Themen ab, in Einzelfällen können noch weitere Gründe für die gezeigten Problemen verantwortlich sein. Bitte dokumentieren Sie das Problem so gut wie möglich per Bild und Videomaterial und senden es an unsere Whatsapp unter 0881 122 318 20 und kontaktieren uns zusätzlich telefonisch.,
Problem | Ursache | Lösung |
 | Lichtschranke hat etwas erkannt. | Lichtschranke durch die rechte LED überprüfen. https://hilfe.xl-automaten.de/support/solutions/articles/80001019025-lichtschranke-einstellen Sollte die Meldung bei Tiefkühlautomaten nach der Befüllung erscheinen, ist die Lichtschranke vereist. Um die Lichtschranke vor Vereisung zu schützen, sprühen Sie mit Silikonspray auf einen Lappen und streichen damit über die Sensoren der Lichtschranke. |
 | Der Schalter der Ausgabeklappe meldet, die Ausgabeklappe ist offen. | - Ausgeklappte schließen - Federn der Ausgabeklappe rechts und links prüfen - Halter der Federn prüfen (gebrochen / verbogen) - Schalter der Ausgabeklappe ist verschoben-> Abdeckung um die Ausgabeklappe entfernen und den Schalter weiter nach unten stellen. |
 | Temperaturabschaltung: Die von Ihnen eingestellte Zeit und Temperatur wurde überschritten. Der Automat hat seinen Verkauf eingestellt. | Kühlraumtür öffnen und schließen setzt den Automaten wieder in Betrieb. - Kühlung kontrollieren - Einstellung 2.33 "Temp Alarm" kontrollieren. Beispiel: "4.0°C 00:45" bedeutet der Automat schaltet den Verkauf ab, wenn die gemessene Temperatur in der Kühlzelle mehr als 45 Minuten über 4.0°C lag. |
 | Automat startet neu Verursacht durch: - Menü verlassen - Reset Knopf am Mainboard - Kühlraumtür öffnen und schließen | Der Automat prüft alle Ebenen und Motoren (auch Fächer von Klappen). - Jede Zeile ist eine Ebene (Zeile 1 ist Ebene 1 usw.) und jede 1 ist ein gefundener Motor. Sollte also wie im Bsp. Bild, in der 2. Ebene 4 Fächer vorhanden sein, werden in Zeile 2, 4 Einser angezeigt. Hierdurch kann geprüft werden ob ein Motor fehlt. Offene Klappen werden als 0 angezeigt. |
  | 0,8A Glasscherung im Mainboard defekt | Entfernen Sie die schwarze Abdeckung (mit den Löchern für Programm und Reset) durch das Entfernen der Rendelschraube oben und erneuern die 0,8A Glasssicherung unten am Mainbaord |
 | Der Automat schickt einen Bericht | Dieser Vorgang dauert i.d.R 3min, sollte die Meldung bestehen bleiben ist die Verbindung (graues Kabel) zwischen Mainboard und GSM-Modul zu überprüfen. |
 | Das Produkte wurde aus der Lichtschranke entfernt, der Automat konnte aber keine Öffnung der Ausgabeklappe feststellen. | Mögliche Ursachen: - Testkauf bei offener Türe - Schalter der Ausgabeklappe hängt oder ist vereist - Produkt rollt außerhalb des Sichtbereichs der Lichtschranke Zurücksetzen des Fehlers über Reset Taste auf dem Mainboard. |
 | Falsche Einstellung der Preise hinterlegt | Alle Fächer in 2.4.1 "PREIS FIX/Var" auf FIX einstellen |
 | Mainboard Problem, Es kann kein Update mehr durchgeführt werden | Adapter in Mainboard muss bei XL-Automaten bestellt und verbaut werden |
 | Probleme mit dem Kartenmodul. Es wird Guthaben aufgeladen | - Kartenmodul bei Anbieter prüfen lassen - Einstellung 2.57 "allways idle func" auf ja stellen - Einstellung 2.34 "Key aufladen" auf nein stellen - Automat neu starten |
 | Update USB-Stick ist nicht richtig vorbereitet | Laden Sie im Backend die Anleitung herunter und prüfen Sie alle Vorgaben, oder benutzen Sie einen anderen USB-Stick |