INHALTSVERZEICHNIS



1. Münzwechsler des Masterautomaten aktivieren


Bei Masterautomaten mit großem Touchdisplay zeigt der Münzwechsler im Ruhezustand die Meldung „Alle Münzen gesperrt“ an.

Das ist kein Fehler, sondern eine bewusst aktivierte Funktion. Das Bargeldsystem wird im Ruhezustand deaktiviert, damit der Automat nicht als Wechselautomat genutzt wird oder Kunden eine Münze einwerfen und anschließend über die Rückgabetaste wieder zurückfordern, wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist.

Sobald ein Kaufvorgang gestartet und Barzahlung ausgewählt wurde, wird der Münzwechsler automatisch aktiviert.

Um den Münzwechsler zu aktivieren, legen Sie zunächst einen Artikel in den Warenkorb und wählen anschließend „Barzahlung“.

Auf dem Display sollte nun „OK“ sowie der aktuelle Münzbestand angezeigt werden. Der Münzwechsler ist damit aktiviert und bereit, Münzen anzunehmen.


Wird eine Fehlermeldung angezeigt, finden Sie im nächsten Abschnitt weitere Informationen zur Ursache und zur Behebung des Problems.  


 




2. Münzwechsler des Standartautomat aktivieren


Bei Standardautomaten mit blauem Außendisplay zeigt der Münzwechsler im Ruhezustand immer „OK“ an.

Dies ist der normale Betriebszustand und bedeutet, dass der Münzwechsler betriebsbereit ist.


Wird die Meldung „Keine Komm. mit Automat“ angezeigt, befindet sich der Automat in der Regel im Menü.

Verlassen Sie das Menü und warten Sie kurz. Anschließend sollte die Verbindung zum Münzwechsler wieder hergestellt werden und die Anzeige „OK“ erscheinen.


Wird eine Fehlermeldung angezeigt, lesen Sie bitte im nächsten Abschnitt weiter. Dort finden Sie Informationen zur Ursache und zur Behebung des Problems. 





3. Wie erkenne ich das Problem meines Münzwechsler


Der Bildschirm liefert Ihnen wichtige Informationen zum Zustand des Münzwechslers. Er zeigt an, ob eine Störung vorliegt und welche Münze erkannt wurde bzw. wie diese verarbeitet wird.


Sobald „OK“ angezeigt wird, werfen Sie bitte eine Münze in den Münzschlitz und beobachten Sie die Anzeige. Der Münzwechsler zeigt Ihnen, welche Münze erkannt wurde und was anschließend mit ihr passiert.


Je nach Anzeige können unterschiedliche Ursachen vorliegen und entsprechende Maßnahmen erforderlich sein. Die häufigsten Anzeigen und deren Lösungen erklären wir Ihnen in den folgenden Schritten.

Sollte Ihre Anzeige hier nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support: 0881 122 318 20


Beispiele:





4. Meldung: Tuben blockiert

Der Münzwechsler zeigt die Meldung „Tube blockiert“, gefolgt von einem Buchstaben A–F, wenn er eine Blockierung oder ein Problem in der entsprechenden Münzröhre erkennt. 


  • Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:
    • Drücken Sie die Taste der betroffenen Tube, z. B. A bei der Meldung „Tube A blockiert“.
    • Gibt der Münzwechsler daraufhin eine Münze aus, sollte die Tube automatisch wieder freigegeben werden und die Störung behoben sein.
    • Wird keine Münze ausgegeben oder bleibt die Fehlermeldung bestehen, prüfen Sie die betroffene Tube anhand des folgenden Videos.




4. Verbindungsstörung zwischen Münzwechsler und Automat 

Wenn das blaue Display eine Meldung über eine Verbindungsstörung zum Münzwechsler anzeigt, bedeutet dies häufig nicht, dass der Münzwechsler selbst defekt ist. Der Automat nimmt momentan keine Münzen an.

Dies kann beispielsweise folgende Ursachen haben:

  • Das Mainboard befindet sich im Menü.
  • Beim Masterautomaten befinden sich keine Artikel im Warenkorb oder es wurde keine Barzahlung ausgewählt.
  • Am Automaten liegt aktuell eine Störung vor.

Der Münzwechsler wird in diesen Fällen vorübergehend deaktiviert.

Verlassen Sie das Menü bzw. beheben Sie die vorhandene Störung. Anschließend sollte der Münzwechsler automatisch wieder aktiviert werden.

Meldung bleibt bestehen?

Zeigt der Münzwechsler weiterhin dieselbe Meldung an, können Sie als nächsten Schritt das MDB-Protokoll neu starten. Dadurch wird die Kommunikation zwischen dem Münzwechsler und dem Automaten erneut aufgebaut.




5. Problem: Münzen fallen durch

Wenn Münzen einfach durch den Münzwechsler fallen und nicht erkannt bzw. angenommen werden, liegt die Ursache häufig an einem Fremdkörper oder einer Verschmutzung, die den Münzkanal blockiert.

Bitte prüfen Sie alle drei Klappen des Münzwechslers sorgfältig auf Fremdkörper, Verschmutzungen oder andere Blockierungen.

Entfernen Sie gefundene Fremdkörper vorsichtig und testen Sie anschließend erneut, ob die Münzen wieder ordnungsgemäß erkannt und angenommen werden.



5.1 Prüfen Sie außerdem, ob der Rückgabehebel versehentlich auf den gelben Hebel drückt. Dadurch kann die 

      ordnungsgemäße Funktion des Münzwechslers beeinträchtigt werden. 



6. Problem: Münzen werden ohne Guthaben angenommen


Wenn der Münzwechsler Münzen ohne vorheriges Guthaben annimmt, liegt die Ursache häufig an einem Fremdkörper oder einer Blockierung im Münzwechsler.

Bitte öffnen und prüfen Sie alle drei Klappen des Münzwechslers sorgfältig auf Fremdkörper, Verschmutzungen oder andere Blockierungen. Entfernen Sie gefundene Fremdkörper vorsichtig und prüfen Sie anschließend erneut, ob die Münzannahme wieder ordnungsgemäß funktioniert.



Zeigt der Münzwechsler weiterhin dieselbe Meldung an, können Sie als nächsten Schritt das MDB-Protokoll neu starten. Dadurch wird die Kommunikation zwischen dem Münzwechsler und der Steuerung des Automaten neu aufgebaut. 







7. Meldung/Problem: Münzen (0,01€ - 2€) sperren/entsperren


Wird eine Münze fälschlicherweise als gesperrt angezeigt, führen Sie bitte die im Video gezeigten Schritte durch. Sperren Sie die betreffende Münze zunächst manuell und entsperren Sie sie anschließend wieder. Dadurch wird die Sperrung in der Regel zurückgesetzt.

Warum es in seltenen Fällen zu einer automatischen Sperrung einzelner Münzen kommt, ist derzeit noch nicht abschließend geklärt.


Über dieselbe Funktion können Sie auch gezielt Münzsorten sperren, die der Automat nicht mehr annehmen soll, beispielsweise 1-, 2- oder 5-Cent-Münzen.