Mein Automat sendet keine Berichte

Problem: Sie erhalten keine Verkaufsdaten von Ihren Automaten und das Problem hält bereits über mindestens einen Tag an.

Ursachen: Der Datenversand erfolgt i.d.R. über das Mobilfunknetz, die verbaute SIM Karte kann jedes verfügbare Handynetz nutzen, jedoch kommt es immer wieder zu Störungen und Ausfällen im deutschen Mobilfunknetz, nicht jede Störung kann vom GSM Modul direkt erkannt werden.

Lösung: 

1. Stecken Sie den grünen Stecker mit dem schwarz/roten Kabeln vom GSM Modul ab.

2. Ziehen Sie die Simkarte bis zur Hälfte aus dem Modul und stecken Sie diese danach wieder ein.

    Bei dem älteren Model (GSM 2.0) muss mit einem Kugelschreiber die Simkarte, über einen Knopf herausgedrückt werden.

3. Stecken Sie den grünen Stecker wieder an und warten bis die blaue LED auf dem GSM-Modul ca. 2x pro Sekunde blinkt.

4. Gehen Sie ins Automaten Menü über den Menü-Knopf (2)

5. Wählen mit den Pfeiltasten und der Taste "ok" Diagnose, und anschließend den Punkt 3.10 Test Mail Versand und 

    bestätigen ihn mit "Ja"

6.  Jetzt werden die hinterlegten Parameter an das GSM-Modul gesendet, hier MUSS immer wieder "OK"," Unknown" oder "Error" als Bestätigung zusehen sein. Warten Sie bis der Vorgang abgeschlossen ist.

7. Nun das Menü wieder über die X-Taste verlassen

Nach spätestens 10 Minuten sollten Datum und Uhrzeit in Ihrer App wieder korrekt angezeigt werden. Schließen und öffnen Sie die App während dieser Zeit gelegentlich erneut, um zu überprüfen, ob die Aktualisierung bereits erfolgt ist. 

Ist weiterhin kein aktueller Bericht eingegangen, prüfen Sie die grünen LEDs am GSM-Modul. Diese zeigen die Signalstärke oder Fehler an.

Werden weniger als zwei LEDs angezeigt, prüfen Sie die Position der Antenne (diese sollte nach außen verlegt werden) oder ob aktuell eine Mobilfunkstörung vorliegt.

Besteht das Problem weiterhin, die LEDs bewegen sich dauerhaft oder zeigen einen Blinkcode an, wenden Sie sich bitte an den Support:

XL-Automaten: Tel. 0881 122 318 20 (während der Geschäftszeiten).

Volle Empfangsstärke

Beispiel Fehlercode 3+2

Beispiel Fehlercode 4+1